תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר KITCHI (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי מ.ש ייבוא ושיווק, ע.מ. 056960560, עפולה, ישראל, המפעילה את המותג KITCHI (להלן: "החברה", "KITCHI", "אנחנו").

השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם — אנא הימנע משימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהן.

תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש באתר לבין החברה. התקנון מסדיר את מכלול היחסים בין הצדדים ומהווה את הבסיס המשפטי לכל עסקה שתתבצע באמצעות האתר.

בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו ומסכים לכל תנאיו.

תנאי השימוש חלים על כל שימוש שייעשה באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, ביצוע הזמנות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות ושימוש בכל שירות אחר המוצע באתר.

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת רהיטי פינת אוכל, לרבות שולחנות אוכל, כסאות ופינות אוכל מלאות (שולחן + כסאות).

השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק למשתמשים מעל גיל 18 בעלי כשירות משפטית לבצע עסקאות מחייבות. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי סף אלה.

המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לנכונות, לדיוק ולשלמות כל המידע שהוא מוסר באתר, לרבות פרטי משלוח, פרטי התקשרות ופרטי תשלום. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או חלקיים.

החברה אינה אחראית לגישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש או למידע שלו, ועל המשתמש לשמור על פרטי הגישה שלו בסודיות.

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. חל איסור מוחלט על:

• ניסיון לפרוץ, לשבש או להפריע לפעולת האתר או השרתים שעליהם הוא מאוחסן.
• שימוש בתוכנות אוטומטיות, רובוטים, סורקים (crawlers) או כל אמצעי אחר לאיסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי.
• התחזות לאדם אחר או מסירת מידע כוזב.
• שימוש באתר לצורכי תחרות, השוואת מחירים באופן שיטתי, או כל מטרה מסחרית שאינה רכישת מוצרים לשימוש אישי.
• העלאת תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, או בלתי חוקי.

החברה עושה מאמץ רב להציג את המוצרים באתר באופן המדויק ביותר, לרבות תיאורים, מידות, חומרים וצבעים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מהבדלי מסכים, תאורה, הגדרות צג ותנאי צילום.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מהוות התחייבות של החברה לגבי מראה המוצר הסופי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו.

כל המוצרים באתר כפופים לזמינות במלאי. במקרה של אזילת מלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח להציע חלופה או לבצע החזר כספי מלא.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק. מחירי פינות האוכל (שולחן וכסאות) כוללים הובלה והרכבה עד הבית. מחירי פריטים בודדים (כסאות, ושולחן ללא כסאות) אינם כוללים את דמי ההובלה, המוצגים בנפרד בדף המוצר, בסל ובקופה לפני התשלום. באיסוף עצמי מופחתים דמי ההובלה בשלב התשלום, כמפורט בסעיף 7.

התשלום מתבצע באחת משתי הדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה:

• כרטיס אשראי — סליקה מאובטחת דרך ספק סליקה חיצוני, בעת ביצוע ההזמנה. החיוב כולל את כל ההזמנה, לרבות דמי ההובלה. ניתן לפרוס את התשלום לעד 4 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור חברת האשראי.
• מזומן בעת האספקה — התשלום עבור ההזמנה נמסר לנהג במועד מסירת ההזמנה, או בעת האיסוף באיסוף עצמי. לא נגבה תשלום כלשהו מראש.

תקרת ההזמנה בתשלום מזומן היא ₪6,000, לרבות דמי ההובלה. בהזמנה שסכומה הכולל עולה על ₪6,000 ניתן לשלם בכרטיס אשראי בלבד.

פריסה לתשלומים היא הטבה של חברת האשראי וזמינה בתשלום בכרטיס אשראי בלבד. בתשלום במזומן לא ניתן לפרוס את התשלום.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהיה מוצג באתר בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום.

הובלה והרכבה עד הבית כלולות במחיר פינות האוכל; בהזמנה הכוללת פינת אוכל לא נגבים דמי הובלה נוספים. בהזמנה של פריטים בודדים בלבד דמי ההובלה נגבים בנפרד: בתשלום בכרטיס אשראי — יחד עם החיוב באתר; בתשלום במזומן — לנהג בעת האספקה. לפרטים מלאים ראו את עמוד מדיניות משלוחים.

בתשלום בכרטיס אשראי, הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה תבוטל אוטומטית.

בתשלום במזומן בעת האספקה, ההזמנה מאושרת עם שליחת אישור ההזמנה בדוא"ל ללקוח, ואינה מותנית באישור של גורם סליקה כלשהו.

תהליך ההזמנה באתר כולל את השלבים הבאים:

1. בחירת מוצר מתוך הקטלוג באתר.
2. הגדרת אפשרויות המוצר — צבע, גודל שולחן, מספר כסאות וסוגם (בפינות אוכל).
3. הוספת המוצר לסל הקניות.
4. מילוי פרטי משלוח — שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה, כתובת דוא"ל.
5. בחירת אופן קבלת ההזמנה — הובלה והרכבה עד הבית, או איסוף עצמי ללא הרכבה.
6. אישור תנאי ההובלה והאיסוף העצמי, לרבות עלויות ההובלה ותנאי ההרכבה.
7. בחירת אמצעי תשלום וביצועו — בכרטיס אשראי, סליקה מאובטחת בעת ההזמנה; במזומן, התשלום נמסר לנהג בעת האספקה (או בעת האיסוף) ולא נגבה חיוב כלשהו בשלב זה.
8. קבלת אישור הזמנה בדוא"ל.
9. תיאום מועד ההובלה טלפונית על ידי המוביל, או — באיסוף עצמי — תיאום מועד האיסוף כשההזמנה מוכנה.

בתשלום בכרטיס אשראי, ההזמנה מחייבת את שני הצדדים רק לאחר קבלת אישור תשלום סופי מחברת האשראי ושליחת אישור הזמנה ללקוח.

בתשלום במזומן בעת האספקה, ההזמנה מחייבת את שני הצדדים עם שליחת אישור ההזמנה בדוא"ל ללקוח. אישור ההזמנה נשלח לאחר קליטת ההזמנה באתר ואינו מותנה בתשלום כלשהו.

עד למועד שבו הפכה ההזמנה למחייבת כאמור, אין לחברה כל חובה כלפי המשתמש.

החברה רשאית לבטל הזמנה בנסיבות חריגות, כגון: טעות בתמחור, אזילת מלאי, חשד להונאה, או חוסר יכולת לספק את המוצר. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר כספי מלא.

ההובלה וההרכבה מבוצעות על ידי מוביל חיצוני עצמאי, שאינו עובד של החברה ואינו בשליטתה. החברה מתאמת את ההובלה עבור הלקוח, אך אינה אחראית למעשי או מחדלי המוביל.

מחירי פינות האוכל כוללים הובלה והרכבה מלאה בבית הלקוח, בכל אזורי המשלוח וללא תוספת לאזורים מרוחקים. בהזמנה הכוללת פינת אוכל לא נגבים דמי הובלה נוספים, גם כאשר נוספו אליה פריטים בודדים.

בהזמנה של פריטים בודדים בלבד, עלות ההובלה הבסיסית לרוב חלקי הארץ: ₪400 להזמנה. עלות זו כוללת הובלה והרכבה מלאה בבית הלקוח, ואינה כלולה במחיר הפריט.

בהזמנה של פריטים בודדים בלבד, תוספת של ₪100 תחול על אזורים מרוחקים, לרבות:

• צפון רחוק — אזור צפת, קרית שמונה, מבואות החרמון, מרום הגליל, רמת הגולן.
• דרום — דימונה, ערד, ירוחם, מיתר, עומר, להבים, רהט וישובי הנגב הצפוני.
• יהודה ושומרון — אריאל, מעלה אדומים, ביתר עילית, קדומים ועוד.

אזורים שלא ניתן לבצע אליהם משלוח (ניתן לבחור איסוף עצמי):

• דרום רחוק (דרומית לירוחם) — מצפה רמון, אילת, הערבה, חבל אילות.
• אזורי בקעת הירדן ומגילות ים המלח.
• חברון, קרית ארבע.

דמי ההובלה (בהזמנה של פריטים בודדים) נגבים יחד עם החיוב באתר בתשלום בכרטיס אשראי, או משולמים לנהג בעת האספקה בתשלום במזומן.

בהזמנה שבה נבחר תשלום בכרטיס אשראי, החיוב באתר כולל את כל ההזמנה, ואין תשלום נוסף למוביל בעת האספקה. בהזמנה שבה נבחר תשלום במזומן, התשלום עבור ההזמנה נמסר לנהג בעת האספקה, והסכום הכולל להכנה אינו עולה על ₪6,000.

זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. מועד ההובלה יתואם עם הלקוח טלפונית.

תוספות אפשריות:

• תוספת קומות — ₪50 לכל קומה, החל מקומה 4 ומעלה ללא מעלית.
• מנוף — לפי הצורך, בתיאום מראש ובעלות נפרדת.

איסוף עצמי. במקום הובלה ניתן לבחור בקופה איסוף עצמי מנקודת האיסוף: הנשיא וייצמן 13, עפולה. מועד האיסוף: בתיאום מראש בלבד – כשההזמנה מוכנה ניצור איתך קשר לקביעת מועד האיסוף. באיסוף עצמי לא מתבצעת הרכבה. ללא הרכבה. נזק שייגרם בהרכבה עצמית אינו מכוסה באחריות.

בהזמנה הכוללת פינת אוכל, באיסוף עצמי מופחת מחיר כל פינת אוכל ב-₪400 (הנחת איסוף עצמי) בשלב התשלום. בהזמנה של פריטים בודדים בלבד, באיסוף עצמי לא נגבים דמי הובלה. בתשלום במזומן התשלום נמסר בעת האיסוף.

לפרטים המלאים ראו את עמוד מדיניות משלוחים.

רכישה באתר מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בהתאם לחוק, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ללא צורך לנמק את הסיבה.

הפירוט המלא של תנאי הביטול, דמי הביטול, אופן ההחזרה ומדיניות האחריות מפורט בעמוד מדיניות ביטול והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

תקופת האחריות משתנה בהתאם למוצר. לפרטים על תנאי האחריות הספציפיים למוצר שרכשתם, צרו קשר עם שירות הלקוחות.

האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, לרבות כשל מבני, ציפוי שמתקלף בשימוש רגיל, וחלקים שנשברים בתנאי שימוש סבירים.

האחריות אינה מכסה:

• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן.
• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר.
• נזק שנגרם כתוצאה מהרכבה עצמית שלא על ידי המוביל המורשה.
• נזקי מים, נוזלים או לחות.
• נזקי שמש וחשיפה ממושכת לקרינה.
• נזק שנגרם מחומרי ניקוי לא מתאימים או תחזוקה לקויה.
• נזק מכוון או נזק שנגרם ברשלנות.

על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו מהמוביל, ולדווח על כל נזק או פגם באופן מיידי. חתימה על תעודת המשלוח מהווה אישור כי המוצר נבדק ונמצא תקין.

לפנייה בנושא אחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולצרף: מספר הזמנה, תיאור הפגם, ותמונות ברורות של הפגם. החברה תבדוק את הפנייה ותגיב תוך 7 ימי עסקים.

הטיפול במקרה של תביעת אחריות מאושרת — תיקון, החלפה או זיכוי — ייעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

החברה עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי משגיאות או שהמידע יהיה מלא ומדויק בכל עת. האתר מוצע לשימוש "כמות שהוא" (AS IS).

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או תנאים הנובעים מהשימוש באתר או מחוסר יכולת להשתמש בו.

החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמים על ידי המוביל העצמאי, מעבר לתיאום ההובלה עבור הלקוח.

החברה אינה אחראית להבדלי צבעים בין המוצר כפי שמוצג על המסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות מסך, סוג צג או תנאי תאורה.

אחריות החברה מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל עבור המוצר שנרכש.

החברה אינה אחראית להפסקות זמניות בפעילות האתר, בין אם נגרמו מתקלות טכניות, עבודות תחזוקה, כוח עליון, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

כל התכנים באתר — לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב גרפי, קוד תוכנה, מבנה האתר, סידור התכנים, מאגרי הנתונים, הלוגו וסימני המסחר — הינם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

שם המותג KITCHI, הלוגו וכל סימני המסחר הנלווים הם רכושה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות, או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מ-KITCHI.

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש ושיווק מותאם אישית. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך קישור "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז נוף הגליל — נצרת (מחוזי).

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, שאר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם המלא ולא ייפגעו.

אי-מימוש או אי-אכיפה של זכות כלשהי מתנאים אלה על ידי החברה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@kitchi.co.il

טלפון: 052-5519725

WhatsApp: 972525519725+